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[判断题]智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。
A.正确
B.错误
[判断题]装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。
A.正确
B.错误
[单选题]在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（ ）操作。
A.接单
B.退单
C.回单
D.报竣
[单选题]当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A.修改账号密码
B.修改WIFI热点密码
C.测试光衰
D.重启光猫
[判断题]为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（ ）功能按钮，确认已经到达装维现场。
A.回单
B.退单
C.已经到达
D.转派
[单选题]中国联通承诺智家工程师接单后，在（ ）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
[单选题]装维APP是为了方便（ ）而开发的一款APP工具。
A.联通公众客户
B.联通政企客户
C.联通管理层
D.智慧家庭工程师
[单选题]装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。
A.待受理
B.待预约
C.待施工
D.满意度调查
[单选题]如用户变更上门时间，智家工程师需要通过装维APP进行改约操作，改约操作不得超过：
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]智慧家庭工程师可以通过装维APP的掌上资源功能对装机工单进行：
A.资源配置
B.修改装机地址
C.改约
D.修改用户身份证号码
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（ ）分钟内与用户预约上门服务时间。
A.15
B.30
C.45
D.60
[多选题]装维APP支持的手机操作系统有：
A.Windows
B.Ios
C.Android
D.Linux
E.macOS
[判断题]当装维员手机APP接收到装机工单后，带上光猫机顶盒，在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户，上门完成装机回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
A.待受理
B.开通预约
C.缓装
D.开通待办
[单选题]智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：
A.路由器WIFI热点
B.光猫WIFI热点
C.手机热点
D.领居家WIFI热点
[单选题]智慧家庭工程师首次使用装维APP，必须输入：
A.DNS地址
B.服务器IP地址
C.使用者姓名
D.综合网格名称
[单选题]装维APP可以安装在（ ）上随身使用。
A.手机
B.台式机
C.笔记本电脑
D.路由器
[多选题]智慧家庭工程师可以通过（ ）方式登录装维APP。
A.访问IP地址登录
B.扫描登录二维码登录
C.手动连接光猫登录
D.连接WIFI热点自动登录
E.使用浏览器登陆
