[单选题]售票员应严格按售票（）作业程序工作，处理车票前后要让乘客确认显示屏，按规定给乘客BOM小单。
A.标准化
B.规定
C.专业
D.标准

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[判断题]BOM乘客显示屏分辨率为1280*1024。改正：BOM乘客显示屏分辨率为1024*768。
A.正确
B.错误

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[判断题]目测BOM乘客显示屏和操作显示屏显示正常，客服人员操作使用正常属于日检工艺。
A.正确
B.错误

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[判断题]( ) 车站进出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、综合信息显示屏(资讯屏)不可以发布广告。(应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》)
A.正确
B.错误

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[判断题]37. 车站进出站大屏（信息屏）、售票窗口小屏、综合信息显示屏（资讯屏）不可以发布广告。( )《汇编》
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（）照片等信息。
A.红底
B.白底
C.蓝底
D.绿底

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[多选题]《车站服务质量规范》规定，售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息。
A.姓名
B.性别
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片

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[多选题]应急售票窗口的售票员启动应急售票程序，应（）确认票号无误后选择班次进入应急售票程序。
A.输入应急系统启动密码
B.输入操作员工号
C.输入制票机当前7位票号
D.输入操作员密码

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[多选题]售票标准化作业程序（）。
A.收取乘客购票的票款。
B.讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。
C.正确、迅速的操作：ａ）检验钞票真伪，如怀疑钞票为伪钞，要求乘客另换钞票。ｂ）在BOM上选择相应功能键，处理车票。
D.清楚说出找赎金额、车票张数等，将车票和找赎的零钱一起礼貌的交给乘客。

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[简答题]日巡检中如何检查BOM主显示器和乘客显示屏工作状态？

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[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（）、各席别剩余票额等售票信息。
A.始发站
B.终到站
C.开车时刻
D.到开时刻

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[简答题]BOM的显示屏出现花屏时，应该如何处理？

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[判断题]BOM操作员显示屏分辨率为1280*1024。
A.正确
B.错误

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[多选题]在BOM乘客显示屏上，可以看到的信息包括？
A.票卡类型
B.车票类型
C.当前余额
D.卡号

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[判断题]JW-4G型接触网作业车主车显示屏U口，用于微机控制显示器的程序更新及数据下载。
A.正确
B.错误