[多选题]对投诉中的典型问题可以固化处理方法，形成处理规范和统一处理口径，汇编成投诉处理手册，加快后续的处理时效。常见的案例编写方式有（ ）。
A.A、A、借助个案反映出对企业经营活动中的警示
B.B、B、体现投诉处理服务价值
C.C、C、体现投诉处理能力
D.D、D、为投诉处理人员提供技能培训教学

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