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[多选题]列车服务质量整治旅行感受达标主要内容。
A.做好车辆上部整修
B.加强客车供电管理
C.保证列车安全正点
D.杜绝生冷硬顶
[多选题]列车服务质量整治基础卫生达标主要内容。
A.列车出库卫生
B.列车不锈钢制品卫生
C.途中深度保洁卫生
D.列车卧具质量。
[多选题]列车服务质量整治设备设施达标主要内容。
A.服务设备设施完好
B.标识设置符合规范
C.车辆上部整修
D.车内温度适宜
[多选题]列车服务质量整治中基本服务达标主要内容。
A.保证旅客用水供应
B.保证空调温度适宜
C.保证卧具整洁
D.保证慢火车服务质量。
[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[判断题]列车服务质量整治餐售质量达标是指规范列车餐售经营。
A.正确
B.错误
[判断题]( )列车单程旅行时间不包括列车在各个车站的停站时间。
A.正确
B.错误
[多选题]酒店服务质量管理的主要内容有( )。
A.服务流程的制定
B.服务规程的制定
C.服务标准的制定
D.服务质量的控制
E.服务环境的控制
[判断题]货物列车平均旅行速度,是指货物列车在区段内运行时(包括各中间站停留时间内),平均每小时走行的公里数。
A.正确
B.错误
[单选题]列车服务质量整治工作起止时间
A.10月1日至12月31日
B.10月8日至11月30日
C.10月20日至11月30日
D.即日起至年末
[判断题]为了提高货物列车的旅行速度,除上下行列车在同一车站上都有作业需要停站外,原则上应使交会的两列车中的一列通过车站。()
A.正确
B.错误
