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[判断题]客服遇到乘客弃钱（例如乘客着急赶车主动提出不要找零的钱），需要填写《乘客事务处理单》，并注明乘客弃钱，客值或值站替乘客签字。算入BOM票款，正常交接、录入系统、解行。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客弃钱需客服结账时与客值共同录入其他票款，或纳入客服长款。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客弃钱需客服结账时与客值共同录入其他票款，不得直接纳入客服长款。
A.正确
B.错误
[单选题] 发现乘客弃票怎么处理?()
A.放车站人员将乘客弃票放入单程票人工回收箱。
B.通知客运值班员拿回票务室
C.计入客服中心产生的废票
D.自行处理
[判断题]硬币处理模块找零装置设有找零暂存位，能把找零硬币暂存起来，直到暂存位找零硬币数量达到要找给乘客的数量，再把所有找零硬币一次找给乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获（含乘客弃钱）的钱款，作为TVM内部钱款
A.正确
B.错误
[多选题]1号线硬币模块完成硬币识别、处理、找零等功能，硬币处理包括（ ）。
A.接收
B.存储
C.拒收
D.退还
E.以上答案都正确
[判断题]硬币处理模块配置2个循环找零箱，每个循环找零箱的容量为180枚，可以支持2种硬币各360枚的循环找零。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理中,TVM找零发生非标准币对应的BOM行政处理功能为（ ）。
A.TVM卡币
B.TVM卡票
C.TVM少找零
D.TVM发售无效票
[单选题] 自动售票机出现( )现象时,会导致纸币找零失败。
①纸币找零单元通信故障
②纸币找零单元电源故障
③纸币找零单元皮带脱落
④纸币找零单元电机故障
A.①
B.①/②
C.①/②/③
D.①/②/③/④
[多选题] "4号线纸币找零单元找零出钞速度为( ),单笔最大找零出钞交易量为( )。
A.5张/秒
B.2张/秒
C.20张
D.10张"
[判断题]沈阳地铁硬币模块循环找零箱（缓存找零器）的功能是将乘客投入的硬币以找零给乘客，实现硬币的循环利用______
A.正确
B.错误
[判断题]如果自动售票机找零单元的1元找零箱和5元找零箱位置安装相反，则会出现5元纸币当作1元纸币找零给乘客，影响乘客服务及票务收益。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]当纸币找零模块需要加入全新的钞票时以下处理方式正确的有（）。
A.对着桌子的边棱 或类 似物体拍击整叠 钞票
B.分别从两个方向翻动整叠钞票
C.使用点钞机分离钞票
D.直接加入
E.以上都对
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[多选题]当纸币找零模块需要加入使用过的较旧钞票时以下处理方式正确的有（）。
A.取下整扎钞票的 扎钞带
B.取出钞票中不相关的物体，如碎屑、硬纸片等
C.取出折角.卷边.破损等不合格钞票
D.平整褶皱的钞票
E.以上都对
[判断题]向纸币找零模块找零箱内加钞时，最好加全新的纸币。
A.正确
B.错误
[判断题]. 票务中心客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二操作、三唱、四找零”的程序作业
A.正确
B.错误
[单选题]售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和（ ）？
A.A、钱款数量
B.B、车票张数
C.C、车票类型
D.D、车票目的地
