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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.3.2条，组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后（ ）、有序乘降。
A.先下后上
B.先上后下
C.同上同下
D.前下后上
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.四、五等
B.一等
C.二等
D.三等
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
A.位置
B.车门位置
C.排队位置
D.车厢位置
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.6.1.2条，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。
A.票价差额
B.全部票价
C.半价票价
D.儿童票价
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.7条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（ ）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.1.2条，根据车站客流及客车停靠时刻合理确定售票时间和停售时间，关窗时间不早于客车开车后（ ）分钟。
A.20
B.30
C.40
D.50
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第5.4.2条，少数民族自治地区车站不可增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第7.2条，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
A.着装统一
B.规定着装
C.着装整洁
D.服装干净
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（ ）。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放
