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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。
A.空调票价
B.已收票价
C.全部票价
D.票价差额
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。
A.退还票价差额
B.退票
C.补收票价差额
D.核收手续费
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）８.３.２中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）８.３.２中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，（），按规定安装防护网，有专人防护。
A.必要时采取开窗通风措施
B.需要开启车门通风的
C.视情况做出打开车门的决定
D.必要时采取开门通风措施
