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[单选题]客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额应做（ ）电费处理。
A.实交
B.应交
C.结存
D.预结算
[单选题]客户（ ）电费金额大于（ ）电费时，剩余金额应做预结算电费处理。
A.实交；结存
B.应交；结存
C.实交；应交
D.应交；实交
[多选题]客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。
A.退还客户
B.预交预收电费
C.其他客户预收款
D.其他客户冲抵欠费
[单选题]客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作（）处理。
A.退还客户
B.预交预收电费
C.调节为其他客户预收款
D.为其他客户冲抵欠费
[判断题]实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额，并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定:客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作()处理。
A.实收电费
B.溢出电费
C.长款
D.预收电费
[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式（如短信、微信等）向客户发送停电公告。
A.正确
B.错误
[判断题]开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户（），并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[判断题] 电费回收率=未收电费金额/实收电费金额×100%。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]电能表剩余金额是指电能表中记录的可供用户使用的电费金额，该金额应大于等于零。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费
用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]居民客户电费金额等于用电容量乘以电能单价。
A.正确
B.错误
[判断题] 当客户缴费金额大于欠费金额即有预收电费时,可向客户出具实收电费发票。
A.正确
B.错误
[判断题] 电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单,用于与电费出纳的交接。
A.正确
B.错误
