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[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前3天将用电预警信号传递给客户服务中心。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在48小时前（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为生产设备部门职责（ ）。
A.负责负责设备停电申请“先算后停”，分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响
B.组织开展低压停电计划编制、审批、执行
C.负责故障停电抢修管理
D.负责建立故障快速复电机制和评价指标体系
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，因计量自动化系统终端安装、故障、信号等原因无法自动采集客户停电时间的，由（ ）组织人工采集。
A.客户服务中心
B.系统运行部
C.设备部
D.计量中心
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由故障抢修负责人负责向相关客户做好解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将设备部批准的限电序位表报送客户服务中心。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户（ ）工作。
A.沟通
B. 解释
C.答复
D.回访
[单选题]《中国南方电网有限责任公司中国南方电网有限责任公司信息化技术管理办法》Q/CSG218003—2018，公司实行统一的技术路线和()，公司各级单位应严格遵守并统一应用，不得违反。
A.管理标注
B.技术标准
C.技术要求
D.管理要求
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司中国南方电网有限责任公司信息化技术管理办法》（Q/CSG218003—2018）第三章、第一节、第九条规定：公司实行统一的技术路线和（ ），公司各级单位应严格遵守并统一应用，不得违反。
A.管理标注
B.技术标准
C.技术要求
D.管理要求
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，以下属于客户档案基础信息的是（ ）。
A.户号
B.户名
C.联系电话
D.用电类别
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于附加信息的是（ ）。
A.联系电话
B. 电源、电能表
C.变压器
D.互感器
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，举报指用电客户通过各种渠道，检举或反映（ ）等事件。
A.他人违约供（用）电的行为
B. 窃电行为
C.盗窃破坏电力设施的行为
D.公司员工有违反行风的行为
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法（试行）》（南方电网安监〔2015〕13号）规定：高压试验加压过程未进行监护和呼唱，变更接线或试验结束时未将升压设备的高压部分放电、短路接地，属于（ ）违章级别。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
[判断题] （判断）根据《中国南方电网有限责任公司现场作业违章扣分管理办法（试行）》南方电网安监〔2015〕13号附件规定，本次事件直接原因是通信电源无交流输入，由蓄电池供电，蓄电池过放后，通信设备无法正常工作。
A.正确
B.错误
