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[单选题]质量管理体系文件包括：质量手册、程序文件和＿。
A.设计文件
B.工艺文件
C.质量记录
[判断题]质量保证体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录表（卡、单）
A.正确
B.错误
[单选题]质量手册中可不包括( )。
A. 质量方针目标
B. 形成文件的程序或对其引用
C. 过程及其相互关系
D. 删减细节与合理
[单选题]GB /√19001标准中要求的质量手册可以不包括( )。
A. 质量管理体系过程之间的相互作用的表述
B. 质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性
C. 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
D. 质量方针、质量目标
[多选题]操作手册应至少包括启用前的状态检查、启停程序、操作流程、异常情况处置程序、规定等内容。
A.继保
B.安全作业管理
C.启停程序
[简答题]《甲方飞检指导手册》质量风险中包括哪些细项?
[单选题]岗位的质量要求，通常包括操作程序、( )、工艺规程及参数控制等。
A.工作计划
B.工作目的
C.工作内容
D.操作重点
[单选题]各种质量要素通过组织管理所形成的各项工作能力，包括各种服务项目程序或工作质量称为：
A.环节质量管理
B.终末质量管理
C.基础质量管理
D.技术质量管理。
[多选题]工业安装工程质量验收项目划分的程序中，包括( )。
A.检验批
B.分项工程
C.分部工程
D.单位工程
E.全部工程
[多选题]HSS双机程序包按照规范包括DBE程序和ORACLE程序二个、名字分别为（*）
A.A.pkghlrora
B.B.pkghlrapp
C.C.pkghlrdbe
D.D.pkghlroracle
[多选题]客舱乘务员需遵守( )，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员安全。
A. 法律法规;
B.合格证持有人政策;
C.所有公司政策;
D.以上都不是
[填空题]广义工程质量包括施工质量、( )和工作质量。
[判断题]( )除在飞机遇有颠簸时乘务组要按手册程序要求及时广 播通知旅客外，还应针对颠簸风险做好以下提示工 作。在夜航或长航线巡航、旅客进入较长的休息前广 播通知旅客，即使在要求系好安全带的信号灯熄灭 时，在座位上仍应当继续系好安全带。
A.正确
B.错误
[单选题]客舱乘务员需遵守法律法规和合格证持有人政策，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员( )。
A.服务;
B.安全;
C.财务;
D.以上都不对
[多选题] 广义的质量包括( )质量。
A.工序
B.产品
C.服务
D.设计
