[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。
A.正确
B.错误

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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员乘务中可以佩戴婚戒。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。
A.1
B.2
C.3
D.4

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