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[单选题]在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中 "有声"服务是指( )。
A.迎宾之声、送客之声、导客之声
B.迎宾之声、问侯之声、送客之声
C.问候之声、询问之声、服务之声
D.迎宾之声、介绍之声、送客之声
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务,即在服务过程中必须合理使用( )
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
[单选题]茶艺师职业道德的基本准则,就是指( )
A.遵守职业道德原则,热爱茶艺工作,不断提高服务质量
B.精通业务,不断提高技能水平
C.努力钻研业务,追求经济效益第一
D.提高自身修养,实现自我提高
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务, 主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]( )属于茶艺师茶前服务范围
A.迎宾
B.送客
C.泡茶
D.介绍茶肴
[判断题]开展道德评价对提高茶艺服务质量的作用,在于茶艺师之间进行相互监督和帮助()
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应( )
A.因人而异,看客施礼的态度
B.以"来者都是客"的真诚态度对待
C.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
D.根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度