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[单选题]批量投诉工单总体投诉处理时长:
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]引发较大舆情或重大舆情的投诉工单总体投诉处理时长:
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]投诉分级分类处理时限是指从( )至投诉工单归档的总工作时长,先前与客户有约定的除外
A.客户打10086投诉
B.投诉工单生成
C.投诉工单流转
D.投诉工单提交
[填空题]全省投诉处理稽核机制要求在投诉处理完毕(即工单报结)后( )小时内对投诉工单的处理质量进行稽核。
[单选题]跨省投诉工单处理时限:从客户所在省建立跨省投诉工单,至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过( )个自然日。
A.5个自然日
B.7个自然日
C.10个自然日
D.15个自然日
[填空题]涉及跨省的一证多名投诉,从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过( )。