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[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[单选题]对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[判断题]ACC与二维码中断时，车站BOM二维码功能可以正常使用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]成都地铁二维码故障启动条件：成都地铁APP二维码在单站10分钟内出现3个及以上乘客反馈故障时。
A.正确
B.错误
[判断题]天府通二维码故障启动条件：天府通、市民云、云闪付APP二维码在单站10分钟内出现3个以上乘客反馈故障时。
A.正确
B.错误
[简答题] 付费区内行程无异常,二维码过期,怎么处理？(1.0 分)
[简答题] 非付费区内行程无异常,二维码过期,怎么处理？(1.0 分)
[多选题]付费区乘客手机二维码过闸无效或手机没电的处理？（ ）
A.刷新二维码
B.乘客提供用户信息，行程补登
C.发售免费出站票
D.现场无法处理，收集乘客注册轨道交通 APP 的手机号信息，填写乘客事务处理单
[判断题]乘客通过手机二维码未扫码进站，可直接扫码出站。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]二维码相应的APP与小黄机均故障，乘客无法出站，车站人员如何处理？
