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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.一、二等
B.四、五等
C.特、一等
D.二、三等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特等、一等
B. 一、二等
C.二、三等
D. 三、四等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）、（）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的特、一等车站。
A.正确
B.错误
[判断题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的一、二等车站。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（ ）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中,列车出站后及时清理，站台、( )无滞留人员。
A.站台
B.通道
C.候车室
D.售票厅
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、( )、旅客的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，不高声喧哗、不( )、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.主动问询
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》中规定：无空调的服务处所室内温度冬季不低于16℃，夏季超过28℃时使用电风扇。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中，候车区内设置候车引导屏，显示( )、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
A.车次
B.车厢
C.到站时刻
D.候车区
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中，检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、( )、站台、状态等信息。
A.开车时刻
B.到站时刻
C.始发站
D.车厢编号
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型车站与保洁、商业、物业、广告、（）等结合部有安全协议。
A.多经
B.安检
C.行包
D.邮政
