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[单选题]按照《国家电网公司营销项目管理办法》规定，充换电设施建设工程项目竣工验收通过10个工作日（限上项目15个工作日）内，（____）组织编制项目结算书，整理项目结算资料，开展项目竣工结算工作。
A.财务部门
B.项目单位
C.施工单位
D.监理单位
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
[单选题]按照《国家电网公司工程竣工决算管理办法》[国网(财/2)352—2014]
规定,充换电设施建设工程应在竣工验收投运后(
A.15
B.30
C.45
)日内截止报账。
D.60
[判断题]《国家电网公司营销项目管理办法》[国网(营销3)381—2014]规定,电动汽车充换电站建设项目的关键环节或重要节点验收,同样应采取拍照、录影方式
1进行取证,取证资料纳入项目档案管理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国家电网企管〔2017〕841号 《国家电网公司营销项目管理办法》要求，遭遇雷击、地震、洪水、火灾等情况属于互感器故障类别中的不可抗力。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施故障工单回单完毕后，国网客服中心应在接到回复工单后（ ）内回访客户。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.一个工作日
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施故障抢修人员应按照（ ），（ ），如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
[判断题]根据国家电网企管〔2017〕841号 《国家电网公司营销项目管理办法》要求，互感器误差超差、二次回路接触不良，属于设备质量故障。
A.正确
B.错误
[单选题]根据国家电网企管〔2017〕841号 《国家电网公司营销项目管理办法》要求，当互感器故障类型为倍率差错、（____）、接线错误时，会造成电量差异大、线损异常的现象。
A.过负荷
B.配送不当
C.雷击
D.极性错误
[判断题]根据国家电网企管〔2017〕841号 《国家电网公司营销项目管理办法》要求，窃电属于互感器故障类别中的工作质量问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司工程竣工决算管理办法》[国网(财/2)352—2014]规定,充换电设施建设工程竣工决算报告是综合反映工程建设时间、投资情况、工程概(预)算执行情况、建设成果和财务状况的总结性文件。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每（ ）组织一次对知识库的全面审核，确保内容内容完整、准确、适用，满足客户需求。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识（ ）工作。
A.采编
B.审核
C.制作
D.优化
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部在接到国网客服中心认定结果后（ ）个工作日内完成最终审核并归档。
A.A. 1
B.B. 2
C.C. 3
D.D. 5
