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[判断题]客户办理订单存取款时可以选择订单号作为存取款介质。
A.正确
B.错误
[多选题]客户办理订单存款业务的主要流程为（ ）。
A.先通过智慧柜员机端查找订单存款选项
B.按照设备提示完成操作
C.智慧柜员机端打印订单小票
D.柜员根据客户提供的订单小票信息通过1601或1603交易完成记账
[多选题]客户办理订单取款业务的主要流程为（ ）。
A.柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作
B.客户到智慧柜员机端查找订单取款选项
C.按设备提示完成后续操作
[多选题]对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有（ ）
A.事业单位法人证书
B.营业执照
C.机构信用代码证
D.登记证书
[多选题]当零售客户提出合理的特殊配送需求时,客户经理可以使用以下哪几种单据作为订单依据。( )
A.特殊订单审批表
B.特殊报货单
C.货款结算清单
D.零售客户日拜访总结表
[多选题]客户在智慧厅堂系统办理的业务可以以（ ）等作为业务办理的主要依据。
A.系统读取的银行卡及存折信息
B.辅助证件信息
C.居民身份证信息以及客户输入信息
D.客户场景照
E.人脸识别
F.电子签名
[多选题] 各行要坚持客户自助办理的原则,严格区分协助客户办理和代客户办理业务的界限,严禁智能服务人员代客户办理业务,包括以下哪些行为
A.代客户填写业务申请信息
B.签字确认
C.输入密码
D.领取或保管银行卡、U盾和电子密码器
[判断题]零售客户订单主要分为电话订货订单、网上订货订单、特殊配送需求、其他订单几大类。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 运营主管可以代理客户经理为客户办理风险评估业务。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户办理过程中因故离开,为了客户资金安全,网点可以暂时代客户保管( )。
A.现金
B.存折
C.证件
D.以上都不可以
[判断题]智慧柜台为客户自助办理业务若客户不明白如何操作为了客户体验柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。（）
A.正确
B.错误
[单选题]为新客户办理入网时,应为新客户协调办理( ),办理完成后后,应将客户账号输入系统,办理货款结算手续。
A.支付宝账号
B.海烟物流送货
C.货款结算资金卡
D.终端道具发放清单
[单选题]对于人工订单,各有限公司可在收到零售客户的人工订单后,填制《客户报货单?,经零售客户和( )确认后,作为订单要货凭证。
A.业务副总
B.营销部经理
C.销售经理
D.客户经理
[单选题]对于人工订单,各有限公司可在收到零售客户的人工订单后,填制《客户报货单?,经零售客户和确认后,作为订单要货凭证。
A.业务副总
B.营销部经理
C.销售经理
D.客户经理
[判断题]客户通过智慧柜员机办理回单验证和订单现金业务时，需要进行插卡（折）验密或身份认证审核。
A.正确
B.错误
