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[多选题]《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户，应从（ ）等方面制定不同服务策略，提升投诉防范及处理的精准度，确保服务风险可控。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.主动关怀
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司信息安全防护管理办法》，各单位根据自身具体情况和要求对服务器区、桌面办公终端按业务部门或访问类型进一步进行区域细分。
A.正确
B.错误
[单选题] 在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理，各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户，应从( )方面制定不同服务策略。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.以上皆是
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司职业健康管理办法》，各单位每年针对生产基建和办公生活等场所至少组织开展（）次职业健康危害辨识与风险评估，一般在每年第（）季度开展下一年度的危害辨识与风险评估工作
A.1,4
B.1,1
C.2,4
D.2,1
[单选题]《质量信得过班组建设管理办法》规定：各单位按要求组织注册，建立质量信得过班组建设活动管理台账，并将管理台账于每年（）之前报安全质量环保部备案。
A.1月底
B.12月底
C.11月底
D.2月底
[判断题] 辽宁公安“互联网+政务服务”平台管理办法规定各单位在网上办事服务系统应用和维护中，发现的突发情况或难以解决的问题，由本级网上办事服务日常管理部门报上级协调解决.
A.正确
B.错误
[多选题]根据设备主人制管理办法要求，各单位应对辖区内的计量装置以（ ）为单位， 开展片区化、 网格化管理。
A.A.台区
B.B.片区
C.C.小区
D.D.抄表段
[单选题]《港区消防管理办法》规定，各单位应（）对灭火器进行1次检查，有特殊管理要求的除外。
A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年
[单选题] 《辽宁公安“互联网+政务服务”平台管理办法》第二十四条 各地、各单位“互联网+政务服务”工作人员有下列行为之一的，由有权机关责令改正，情节严重的，由有权机关对相关责任人依法给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任共有（）项。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[多选题] 中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理办法》中要求各单位应遵循（ ）岗位不相容原则。
A.抄表
B.热线
C.核算
D.收费
[多选题]中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理办法》中要求各单位应遵循( )岗位不相容原则。
A.抄表
B.热线
C.核算
D.收费
[多选题]《西安铁路局应急管理工作管理办法》规定各部门、各单位主要负责人对本单位、本部门信息报送负总责，必须随时确保( )信息报送渠道畅通。（应急处置-《应急管理工作管理办法》西铁办函〔2016〕389号）
A.重大
B.紧急
C.突发事件
D.上级要求
[多选题]铁路局集团公司针对不同级别的客户,在()等方面提供差异化服务。
A.营销服务
B.运输组织
C.货运产品
D.运输方式
