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[填空题]营业厅金位陈列的如果是新品，需要用___提示消费者，产品缺货时，可将相邻位置的产品重复陈列。
[填空题]营业厅SI规范中要求通信终端销售板块面积占比不低于60%，且处于营业厅黄金位置，综合服务板块处于用户___末端。
[单选题]消费者的购烟行为包括:消费者购烟目的.( ).假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等。
A.消费者吸烟习惯的变化
B.购烟过程
C.消费者对卷烟的品牌知晓状况
D.消费者吸烟类型偏好
[单选题] 在品牌成长期,需要开始发现和锁定新品的尝试购买者即首用消费者,为他们提供个性化的( )。
A.上门服务
B.定期服务
C.跟踪服务
D.贴身服务
[多选题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（ ）落实消费者保护工作的窗口。
A.银行业金融机构
B.行业协会
C.监管机构
D.消费者协会
[单选题]新品引入的最初阶段.需求满足率比较低的紧俏品牌或目标消费者的购买渠道范围十分清晰易界定的品牌,通常采用的货源投放策略是( )。
A.选点式投放
B.铺面式投放
C.以点带面式投放
D.扩点.扩面式投放
[填空题]当陈列主推的重点产品缺货时，可以挑选一款___的重要产品摆放至缺货产品位置上。
[判断题]消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]经营者不得对消费者进行侮辱、 诽谤， 不得搜查消费者的身体及其携带的物品， 不得侵犯消费者的人身自由()
A.正确
B.错误
[多选题] 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护权利的，应当（ ）。(标准分:2.0)
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失
