更多"[单选题]《中国银行业公平对待消费者自律公约》是指会员单位为保障和维护"的相关试题:
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（ ）。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[单选题]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者。
A.自然人和企业
B.自然人
C.所有
D.老年人等弱势群体
[单选题]银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（），不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
A.理财产品和储蓄产品
B.自有产品和代销产品
C.理财产品和保险产品
D.存款产品和贷款产品
[判断题]银行业金融机构应当充分考虑银行业消费者需求的多样性、特殊性和差异性，创新金融服务方式和手段。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。
A.正确
B.错误
[判断题]做好银行业消费者服务工作，不仅是打自身核心竞争力的根本途径，更是银行业金融机构必须履行的社会责任，也是银行业践行党的群众路线的具体体现。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
A.选择权
B.隐私权
C.安全权
D.知情权
[单选题]省农村信用社消费者权益保护工作的议事机构，按照（ ）授权，对全系统银行业消费者权益保护工作开展的全面性、有效性、及时性进行监督和评价。
A.董事会
B.理事会
C.股东代表大会
D.职工代表大会
[单选题]银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
[多选题]《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发[2018]243号）》提出，银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在（）中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.合规管理
[单选题]银行业自律组织是银行业金融机构自愿结成的银行业行业自律组织，是经所在地登记注册的（ ）。
A.企业
B.事业单位
C.行政机关
D.社会团体
