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[单选题]各营业网点应根据网点布局、客户结构、业务量等实际情况，综合考虑风险控制状况和客户服务效率，合理安排高低柜的业务范围，采取多渠道联动的形式不断提升厅堂服务效率。下列业务中优先推荐到低柜柜员处办理的是（ ）。
A.开立账户或撤销账户
B.现金存款、取款与缴费业务
C.实物贵金属的销售和赎回
D.大量残损币兑换业务
[判断题]厅堂布置，营业网点无需考虑客户进入网点后的动线管理，应根据建筑物的实际情况进行产品布置。
A.正确
B.错误
[单选题]发生突发事件后，应根据事件发展情况，及时启动相应等级的（）。
A.专项预案
B.综合预案
C.应急处置方案
D.应急预案
[多选题]营业网点应根据加凭证前对凭证箱剩余凭证进行清点核对等实际情况，对设备进行清凭证处理，通过智慧柜员机“凭证管理”交易提供的（ ）功能，根据相应的外设模块情况，分别选择具体的“单证类型”，输入相应的（ ）和（ ），完成机具凭证的调出。
A.加凭证
B.清凭证
C.单证起始号
D.单证终止号
E.单证数量
[单选题]“在对突发事件进行应急处置时,应根据突发事件的性质和影响程度,进行分级响应和处置”是遵循应对银行结算账户管理系统突发事件应急处置原则中的()原则。
A.业务连续性原则 ;
B.分级处置原则 ;
C.可操作性原则;
D.重要性原则
[判断题]中油《井喷突发事件专项应急预案》中规定：企业发生一级井喷突发事件时，属地油气田企业应根据法规和当地政府规定，在事件发生后第一时间向属地政府主管部门报告。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位，一般情况下，管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由（ ）等担任。
A.支行行长
B.会计主管
C.普通柜员
D.大堂经理
E.厅堂营销人员
[简答题]养老机构应结合本机构实际情况按照《国家突发公共事件应急预案>对突发事件进行分类,制定应对哪些突发事件应急处置预案?
[判断题]银行突发事件一般分为四个级别：即特别重大突发事件、重大突发事件、较大突发事件和一般突发事件。
A.正确
B.错误
[单选题]理财业务突发事件应急预案实施程序应根据分级负责和什么原则执行
A.逐级上报
B.分级上报
C.优先上报
D.事后上报
[判断题]本市道路突发事件分为一般突发事件和重大突发事件。( ) 一般突发事件、较大和重、特大突发事件
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应根据 ,组织完善运营突发事件,协调建立 健全部门间 ,并细化行业内部的职责分工和工作要求等。( )
A.城市专项应急预案
B.部门应急预案
C.应急处置体系
D.应急处置联动机制
E.城市轨道交通运营突发事件应急预案
