[填空题]《国网营销部关于印发2021年营销稽查重点工作安排的通知》中要求：建成配套营销全业务、全流程、全环节(____)一体化的智慧稽查新模式的营销稽查作业新模式。

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[判断题]《国网营销部关于印发2021年营销稽查重点工作安排的通知》中要求：建立营销稽查作业新模式以业扩报装、电费抄核收、用电检查管理、客户服务的营业业务流程为依托进行链条式梳理。
A.正确
B.错误

[填空题]《国网营销部关于印发营销稽查监控工作质量评价标准（试行）的通知》中，要求异常数据调查结果共分已整改、整改中、无需整改、(____)四类。

[填空题]按照国网营销部关于印发《重大活动客户侧保电工作规范（试行）》的通知（营销客户〔2019〕35号）要求，重大活动客户侧电力服务保障工作坚持“（）、（）、（）”的三位一体原则。

[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：强化营业厅运营管理（）应用，持续提升营业厅运营管理。

[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、（）、业务知识等。

[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：要充分依托营业厅场地资源，定期开展客户关系维护活动，结合属地特色推广“（）”服务，与优质客户保持良好合作关系。

[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应定期开展安全防范基本知识、（）、安防设施操作等安全教育，增强营业厅服务人员安全防范意识。

[填空题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：建立和完善营业厅运营管理监督评价体系，（）开展监督评价。

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