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[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（ ）一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。
A.车票收回凭证
B.退票手续费凭证
C.退票凭证
D.受理退票凭证
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》改签处置：改签业务车站可采用（ ）的方式办理，开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后，给旅客发售一张新票。
A.原退
B.延迟改签
C.售新票
D.退原票（原退）、售新票
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（ ）内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于24小时内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]互联网售票应急处置中持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（ ），待故障恢复后补办正常退票业务。
A.车票收回凭证
B.受理退票凭证
C.车票收回凭证和受理退票凭证
D.手工退票凭证
[判断题]《广铁（集团）互联网售票应急处置办法》规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306.cn网站和车站公告为准。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路互联网售票暂行办法》第二条,铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以( )公告为准。
A.12306.cn网站
B.车站
C.代售点
D.互联网
[单选题]互联网售票应急处置中的改签处置采取（ ）方式办理。
A.退原票（原退）、售新票
B.作废原票，售新票
C.退原票，核收手续费，售新票
D.手工办理改签
[判断题]《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（ ）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.www.12306.cn
B.www.12306.com
C.www.12306.com.cn
D.12306
[单选题]《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。
A.购票地车站
B.票面发车站
C.乘车站
D.车站
[多选题]《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条，铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理（ ）手续。
A.改签
B.退票
C.作废
D.团体票
[多选题]《铁路互联网售票暂行办法》第二十四条,铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理( )手续。
A.改签
B.退票
C.作废
D.团体票
[单选题]《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2018〕152号）启动应急响应后，应急处置指导组按专业分工检查站段各级领导到岗到位情况，并可根据故障情况指定有关站段分管领导()指挥。
A.现场
B.到岗
C.靠前
D.赶赴现场
[单选题]《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2018〕152号）动车组发生故障后，无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，区间停车超过()分钟，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。
A.10
B.30
C.40
D.20
