更多"[单选题]商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站"的相关试题:
[判断题]商业银行对集团客户授信应当实行客户经理制。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户经理管理指导意见》（鲁农信联办〔2020〕233 号）规定，选拔优秀员工配齐配强客户经理队伍，提高客户经理队伍综合素质， 2020 年末各农商银行客户经理占比不低于（ ）% ，并稳步提升。
A.15
B.25
C.30
D.35
[多选题]《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》要求客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的（）进行核实，核实的过程和结果应予以记载。
A.有效性
B.合法性
C.真实性
D.规范性
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：（）级营业厅应具备面对面.电话.书面留言.传真.客户自助等五种服务方式。
A.A级
B.A级.B级
C.A级.B级.C级
D.A级.B级.C级.D级
[判断题]《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》所称贷款交接是指客户经理发生岗位变动或信贷业务发生调整时，在规定时限内对相关表内贷款、相关档案、贷后管理职责、清收职责等进行交接的行为。
A.正确
B.错误
[多选题]《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》要求客户经理应根据核实、分析结果，出具书面调查报告。调查报告应对客户（）情况进行分析，并对授信品种、金额、用途、利率、服务收费、期限、偿还方式、担保条件等提出建议。
A.借款事由
B.还款能力
C.现金流量
D.业主或主要股东个人信用
[多选题]《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，贷款交接是指客户经理发生岗位变动或信贷业务发生调整时，在规定时限内对相关（ ）等进行交接的行为。
A.表内外贷款
B.相关档案
C.贷后管理职责
D.清收职责
[多选题]《山东省农村商业银行贷款交接管理办法》中规定，所称岗位变动是指客户经理因岗位轮换、（ ）、（ ）、受到留用察看（含）以上纪律处分及其他无法从事原岗位工作的情形。
A.工作调动
B.退休
C.解除劳动合同
[单选题]利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时,银行应实行严格的( )措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。
A.客户回访
B.资料保存
C.实地调查
D.身份认证
[单选题]服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( )
A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。
B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户
同意后再接听,并快速结束对话。
C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。
D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:打
扰您了,请留步。”
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：（）供电营业厅的服务方式包括面对面.电话.书面留言.传真和客户自助。
A.A级
B.A级.B级
C.A级.B级.C级
D.A级.B级.C级.D级
