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[多项选择]在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代和80年代早期
C. 20世纪80年代和90年代早期
D. 20世纪90年代
E. 21世纪
[多项选择]公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。在这种互动过程中，政府与其他社会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有（）。
A. 政府组织与非政府组织之间的关系
B. 正式组织与非正式组织之间的关系
C. 主导者与职能单位之间的关系
D. 组织之间的谈判协商关系
E. 政府与执政党的关系
F. 系统的协作关系
[单项选择]照顾病人的过程中，能加强自身对伦理问题的判断及抉择的处理能力，需要护理人员建立起（）。
A. 个人价值观
B. 文化价值观
C. 专业价值观
D. 社会价值观
[判断题]LTE是由3GPP组织制定的UMTS技术标准的长期演进。
[单项选择]会计师事务所长期委派同一名合伙人或高级员工执行某一客户的审计业务，将因密切关系和自身利益产生不利影响。会计师事务所应当评价因密切关系和自身利益产生的不利影响的严重程度，并在必要时采取防范措施消除不利影响或将其降低至可接受的低水平。下列防范措施中不正确的是（）
A. 将该人员轮换出审计项目组
B. 分派不同的项目组为相关客户提供服务
C. 有审计项目组以外的注册会计师符合人员已执行的工作
D. 定期对该业务实施独立的质量复核
[单项选择]在针对单个客户进行限额管理时，关键需要计算客户的（）。
A. 最高债务承受能力
B. 最低债务承受能力
C. 平均债务承受能力
D. 长期债务承受能力
[多项选择]转化与客户的推广目的密切相关。下列客户推广目的的说法，正确的是（）
A. 在网站推广初期，客户可能需要充足的网站访问量
B. 随着网站的发展壮大，客户可能希望变现网站流量，实现更多盈利，可能更为关注网站会员的注册量、电话咨询量、实际成交的订单量等
C. 网站进入了成熟稳定期，这时客户可能希望通过保持较高排名凸显品牌实力，或进行更精细化的推广管理，在当前预算下进一步提高投资回报率，降低转化成本
D. 推广的目的随着客户的公司、业务发展阶段而不断调整，相应的，对推广效果和转化的定义可能不止一种，且不断调整
[单项选择]客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。
A. A角
B. B角
C. C角
D. D角
[单项选择]银行对某一客户或“关系密切”的客户群体的贷款或授信总额达到一定规模，属于（）
A. 客户集中
B. 行业集中
C. 地区集中
D. 币种集中
[单项选择]客户为外国政要或其亲属、关系密切人应认定为（）客户。
A. 高风险
B. 较高风险
C. 中风险
D. 低风险
[判断题]对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
[单项选择]肿瘤的演进指
A. 恶性肿瘤直接蔓延现象
B. 恶性肿瘤在生长过程中变得越来越富有侵袭性的现象
C. 恶性肿瘤的浸润能力
D. 恶性肿瘤的转移现象
[单项选择]按照中国证监会《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定，证券公司办理定向资产管理业务，接受单个客户的资产净值不得低于( )万元人民币。
A. 500
B. 200
C. 100
D. 50
[单项选择]( )由证券公司、资产托管机构与单个客户三方签署。
A. 集合资产管理合同
B. 专项资产管理合同
C. 一般资产管理合同
D. 定向资产管理合同
[单项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》单一客户累计新增欠费是指单个客户账龄在（）以内的欠费金额。
A. 一个月
B. 一季
C. 半年
D. 一年
[单项选择]对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），应先向客户证明（）无故障并向客户解释出现问题的原因
A. 公司网络
B. 用户电脑
C. 路由器
D. 交换机
[单项选择]目前各运营商都在铺设3G网络，实验4G网络，已经确定的4G移动通信制式是（）称之为移动通信长期演进。
A. WIMAX
B. WIFI
C. UMB
D. LTE
[单项选择]（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。
A. 收益
B. 品牌
C. 关系
D. 价值
