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[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
[判断题]数据挖掘可以对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联系。
[单项选择]整合所学新知识之间、新旧知识之间的内在联系形成新的知识结构是 ( )
A. 精细加工策略
B. 复述策略
C. 组织策略
D. 计划策略
[单项选择]如果要对客户数据进行统计、汇总和查询，则需要( )。
A. 建立客户档案
B. 建立人员档案
C. 建立部门档案
D. 建立项目档案
[判断题]客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工的客户数据。
[单项选择]整合所学新知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构的学习策略称为（）。
A. 组织策略
B. 复述策略
C. 计划策略
D. 调节策略
[单项选择]收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]建设项目策划需要整合多方面专家的知识，包括组织知识、管理知识、经济知识、技术知识、设计经验、施工经验、项目管理经验和项目策划经验等。这说明策划是一个( )的过程。
A. 知识管理
B. 创新求增值
C. 开放性
D. 动态
[判断题]部分客户端未对通信数据进行完整性校验，可通过中间人攻击等方式，对通信数据进行篡改，从而修改用户交易，或者服务器下发的行情数据。
[单项选择]将手上所有的客户名单及其交易数据导入电子表格，并对数据进行整理，所属的制作客户金字塔的步骤是( )。
A. 收集并排序所有客户的行为变量
B. 确定客户金字塔各层次间的界限
C. 确定客户及其“客户行为变量”
D. 绘制客户金字塔
[判断题]许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。
[单项选择]整合所学知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构的策略属于（）
A. 组织策略
B. 精细加工策略
C. 复述策略
D. 元认知策略
[单项选择]在教学过程中，教师进行实验演示使学生得到感性知识，这属于( )。
A. 实物直观
B. 模象直观
C. 言语直观
D. 感知直观
[多项选择]客户数据库包括的客户类型有（）
A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 分销商
D. 流失的客户
E. VIP客户
