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[多项选择]网上客户关系管理的优点（）
A. 降低管理成本
B. 增强与其他应用软件的“对接”
C. 接触更多的客户
D. 节约员工培训成本
E. 程序缺陷少，系统不稳定
[判断题]管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。
[多项选择]作业成本管理是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法，作业成本管理含义包括的维度有（）。
A. 成本分配观
B. 成本流程观
C. 成本预算观
D. 成本控制观
[判断题]当应收帐款增加时，其机会成本和管理成本上升，而坏帐成本会降低。
[单项选择]将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本是依据成本( )。
A. 经济性质
B. 经济用途
C. 与业务量的关系
D. 与决策的关系
[单项选择]存款总量增加、存款成本保持不变的存款成本管理组合模式是( )
A. 同向组合模式
B. 逆向组合模式
C. 存款单向变化模式
D. 成本单向变化模式
[判断题]所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。
[判断题]雇佣小时工可以降低管理难度，但是会增加劳动成本。
[单项选择]物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A. 边际
B. 机会
C. 估计
D. 差异
[判断题]厂商增加一单位产量所增加的成本是平均成本。
[单项选择]物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。
A. 可缓
B. 附加价值
C. 沉没
D. 估计
[判断题]库存积压会导致出版物的时效性降低、增加管理成本、增加资金负担，甚至直接造成报废、降价等损失。
[判断题]对于每增加一单位配送量所增加的成本，称为边际成本，也就是说，边际成本就是变动成本。
[单项选择]“公司实施税务管理要求所能增加的收益超过税务管理成本”体现的原则的是（ ）。
A. 税务风险最小化原则
B. 依法纳税原则
C. 税务支出最小化原则
D. 成本效益原则
[单项选择]项目成本管理由成本预测、成本计划、成本控制、（）、成本分析和成本考核等环节组成。
A. 成本支出
B. 成本结余
C. 成本核算
D. 成本对照
