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发布时间:2023-09-30 10:00:36

[单项选择]铺台布时,服务员应站在()一侧操作。
A. 主人位
B. 主宾位
C. 副主人位
D. 陪译座之间

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[判断题]抖铺式,推拉式和撒网式是中式铺台布的主要方法。()
[填空题]铺台布有()、()和()三种方法。
[单项选择]大型宴会值台服务员应在宾客到达前,站在()准备迎客。
A. 餐厅门口
B. 就餐台边
C. 餐厅里面
D. 餐厅外面
[判断题]铺台布时,正面股缝朝上,中线对正主人位和副主人位,十字中点落在餐台圆心上,四角离地面距离相等。()
[单项选择]步速是行走速度,在餐厅服务中,以一分钟为单位,一般女服务员应走()步,男服务员应走110步,较好地步速反映出服务员主动积极的工作态度。
A. 100
B. 110
C. 120
D. 130
[单项选择]服务中如碰到宾客出言不逊,服务员应()。
A. 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌
B. 恶言对恶语
C. 不要流露出不悦
D. 向客人指出,请客人尊重服务人员的劳动
[判断题]服务员应掌握消防器材的使用方法。
[简答题]发生火灾时,客房服务员应如何处理?
[判断题]工作累了可以坐在导杆中间休息或打盹睡觉,清极时不应站在导杆棱角的一侧,在倾斜的导杆一侧作业。
[单项选择]添放滚杠的人员应站在设备的(),不准站在重物倾斜方向的一侧,滚杠应从侧面插入。
A. 两侧面
B. 前面
C. 后面
D. 没要求
[判断题]骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案及时处置。
[简答题]前厅服务员应具备怎样的性格?为什么?
[判断题]在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请服务员帮助购药服用,服务员应前往药店购买。()
[单项选择]分菜服务中餐厅服务员应()将菜分好并呈送客人面前。
A. 熟练、美观
B. 快速、美观
C. 快速、均匀
D. 美观、均匀
[单项选择]西餐服务中,(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
A. 客人看菜单时
B. 客人看展台时
C. 客人喝酒水时
D. 吃面包时
[判断题]宴会结束后,服务员应主动征求宾客意见,并及时总结便于不断提高服务质量和服务水平。()
[单项选择]殡仪服务员应在电话铃响()内立即接听。
A. 五声
B. 四声
C. 六声
D. 三声
[判断题]小毛巾服务时,服务员应从客人的左侧,按照女士优先,先宾后主的原则按顺序进行服务。

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