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[单项选择]下列不属于政府公共关系主体是（）。
A. 企业公共关系机构
B. 国家行政机关
C. 政府公共关系人员
D. 政府公共关系机构
[单项选择]下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。
A. 机构设置和办事效率的信息
B. 产品与服务形象、企业形象的信息
C. 政策形象、管理水平的信息
D. 领导者形象信息
[多项选择]家庭内部沟通过程障碍的特征为（）
A. 家庭成员自卑
B. 家庭成员以自我为中心
C. 家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通
D. 家庭内信息的传递含糊
E. 家庭内信息的传递有矛盾或防御性
[单项选择]下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（）。
A. 以形象效益为中心
B. 在处理效益关系上有侧重点
C. 各种效益相互兼顾
D. 奇异
[多项选择]政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（）。
A. 距离感
B. 外部环境因素
C. 知识经验的差距
D. 信息冗量过大
E. 公众的个性因素
[多项选择]政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。
A. 知觉选择偏差所造成的障碍
B. 距离感所造成的障碍
C. 政府组织机构所造成的障碍
D. 外界环境因素的影响所造成的障碍
[多项选择]政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。
A. 公众个性因素所引起的障碍
B. 知识经验水平的差距导致的障碍
C. 知觉选择偏差所造成的障碍
D. 公众个体的记忆因素造成的障碍
[单项选择]内部沟通中最好的沟通方式是（）
A. 面谈
B. 电子邮件
C. 电话
D. 会议简报
[单项选择] 一般来说，在内部沟通中容易存在（）障碍和问题。 Ⅰ向上沟通无胆 Ⅱ向下沟通无心 Ⅲ平行沟通无肺
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[单项选择]下列不属于学校公共关系三要素的是（）。
A. 学校组织
B. 目标公众
C. 媒介
D. 国家
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[多项选择]政府内部公共关系的沟通目标，是（）。
A. 造就政府公务人员的价值观念
B. 有助于树立政府机关威信
C. 培养政府内部的家庭式氛围
D. 协调和改善政府内部的人群关系
[多项选择]政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。
A. 正式沟通与非正式沟通
B. 单向沟通和双向沟通
C. 横向沟通与纵向沟通
D. 下行沟通和上行沟通
[单项选择]在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
A. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，
C. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
D. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
[单项选择]在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。
A. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
B. 不受政府监督，自由选择沟通渠道
C. 是信息发送者以命令方式面向受众
D. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众
[单项选择]（）的方式不能够消除沟通中的障碍。
A. 善于与交往者建立友好的关系
B. 善于聆听，从而理解他人的观点
C. 善于打探对方的私人生活信息
D. 善于提出问题，以期获得更广泛的了解
[单项选择]在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（）。
A. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
B. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
C. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
D. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
