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[单项选择]根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价（）
A. 30%的退票费
B. 20%的退票费
C. 10%的退票费
D. 5%的退票费
[单项选择]某旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，应收取客票价（）
A. 10%的退票费
B. 50%的退票费
C. 60%的退票费
D. 80%的退票费
[单项选择]误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是客票价的（）。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 10%
[单项选择]我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A. 60
B. 90
C. 120
[填空题]是非途旅客的划分是根据旅客的（）来肯定的。
[多项选择]收费前可根据业务需要，使用（1164-收费试算）交易先行试算该业务应收取的收费金额，以下说法正确的是（）
A. 试算收费应按照实际业务情况输入各要素，输入不同的要素将影响计费结果
B. 在试算交易界面未要求输入业务交易账号时，以输入的“交易币种”为费用计算的币种
C. 试算（1637-人民币汇出汇款）交易现金汇款业务的收费时，如“现转标志”选择0-现金，“业务交易账号”应输入现金尾箱账号
D. 试算过程中，若遇参数设置修改、特殊收费约定修改、客户层级变化等变动，试算结果会受到影响
[多项选择]以下业务应收取手续费，手续费采用现金收取的有（）。
A. 异地以现金方式在定期一本通、卡内开立定活两便存款。
B. 异地支取卡内、定期一本通或存单类定活两便存款。
C. 异地以现金方式在卡内开立存本取息账户。
D. 异地办理卡内存本取息取息、销户。
[判断题]《铁路旅客运输规程》线路中断，列车不能继续运行，旅客持票等候通车后继续旅行时，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。
[填空题]中国移动客户使用WAP业务，月使用量为520分钟的，应收取话费（）元。
[单项选择]（）主要是根据保险标的的风险状况确定某一保险标的的费率，确定保险人应收取的风险保费。而保险产品定价，除要考虑风险状况外，还要考虑其他因素。影响保险人定价的其他因素包括市场竞争对手的行为、市场供求的变化、保险监管的要求和再保险人承保条件的变化等。
A. 保险费的厘定
B. 保险产品定价的厘定
C. 保险费率的厘定
D. 保额的厘定
[单项选择]直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（）的递餐、点餐服务。
A. 必要
B. 照顾重点旅客
C. 无干扰
D. 周到
[单项选择]销售物品、提供服务以外币收取相关款项等，按照收入确认当日的即期汇率将收取的外币或应收取的外币折算为（）金额。
A. 美元
B. 港币
C. 本国货币
D. 人民币
[单项选择]中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价（）的手续费。
A. 5%
B. 20%
C. 10%
[填空题]旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的到发站和经过按（）查定。
[单项选择]《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（），制定本办法。
A. 《铁路安全管理条例》
B. 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C. 《全路异地售票管理办法》
D. 《学生往返票管理办法》
[填空题]客运企业组织机构可以根据旅客运输（）需要和旅客运输（）需要来设置相应的组织机构。
[多项选择]根据旅客乘车行程的远近客流可分为（）
A. 直通客流
B. 直达客流
C. 管内客流
D. 市郊客流
E. 区段客流
