[简答题]简述提问的技巧。

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[单项选择]采购谈判提问时的提问技巧，下面哪个不属于？（）
A. 注意提问的方式
B. 把握提问的时机
C. 注意提问的语速、对方的心境等
D. 找借口拖延答复

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[多项选择]提问技巧的关键点有（）
A. 提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
B. 针对关键的、必须的主要问题进行提问
C. 用户投诉的目的是什么
D. 根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

[单项选择]VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
A. 如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
B. 一次只提问一个问题
C. 开放式提问可以了解更多资讯
D. 封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案

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