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[单项选择]如果以消费者为促销对象，以下（）不是其促销目标。
A. 提高商品的认知度，激发购买欲望
B. 培养消费偏好，强化品牌忠诚度
C. 成为推介者
D. 密切厂商关系，培养忠诚度
[判断题]用FLASH制作动画时，选择要分布到不同层中的对象，对象可以位于若干层中，但是一定要是相邻的层。
[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[判断题]广告目标包括促进销售的目标和社会效果目标，但不包括改变消费者态度目标。
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[判断题]大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。
[单项选择]消费者的目标是追求（）。
A. 总效用最大化
B. 商品的价值
C. 商品的好处
D. 边际效用最大化
[单项选择]（）富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任，就是说既要是专才，又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务，有一技之长的人，“如果你不钻研一门专业，你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“，一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[单项选择]服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”工作员：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就那我来说，工作和家庭都不错，可我身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社工运用了（）技巧。
A. 反映感受
B. 理性功课
C. 自我表露
D. 去灾难化
[判断题]幼儿园的教学活动，住要是一种有目的、有计划的由教师对有二十家的活动。教学由教师立足于教学目标、教学任务和教学内容组织和实施的，就教学本身而言，它更多强调的是教师的指导作用和主导地位，强调的是教学的“结果”。
[判断题]消费者理性是指消费者的行为与目标具有一致性。
[多项选择]按消费者购买目标的选定程度区分有：（）
A. 全确定型
B. 半确定性
C. 不确定型
D. 风险型
[单项选择]茶叶能提明目要是茶叶中的（）。
A. 咖啡碱
B. 维生素C
C. 茶叶酶
D. 维生素A
[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么？
[判断题]经济分析中一般假定消费者的目标是效用最大化。
[单项选择]所为目标市场，就是企业在( )的基础上以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户为经营对象而进行的市场开拓行为。
A. 市场细分
B. 营销设计
C. 收集信息
D. 分析产品市场矩阵
