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[多选题]地铁车站各岗位巡视要求是
A.认真
B.细致
C.完美
D.及时
E.周全
[判断题]车站巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A.正确
B.错误
[单选题]按车站巡视要求加强对站厅购票乘客和站台候车乘客的巡视，是指乘客服务的“（ ）”。
A.多管理
B.多巡视
C.多观察
D.多提醒
[单选题]出入口巡视周期,非运营期间,员工至少完成( )次全面的车站巡视.
A.1
B.3
C.2
D.4
[判断题]在运营时段，值班站长巡视时对车站员工情况进行检查，至少每两小时一次。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在每日的巡视中应加入对车站标志的巡视（站外1公里左右设置的导向标志应至少每季度巡视一次），对发现的问题进行记录，并及时上报至维修部门，跟进维修落实情况。
A.正确
B.错误
[多选题]公共区巡视人员相关要求，定期巡视车站所有公共区，特别留意（ ）。
A.站厅
B.站台
C.通道
D.电扶梯
E.照明
[多选题]多选题：关于车站员工仪容仪表要求，表述正确的是（ ）。
A.女员工指甲干净整洁，佩戴首饰简洁大方，可戴戒指一枚、无坠耳钉一副
B.领带、领花扎系规范，工牌佩戴于右胸中上方
C.短发女员工及男员工应将头发梳理整齐，前发不过眉，后发不过领
D.女员工可上淡妆，男员工妆容整洁
[判断题]末班车列车即将到站前应反复播放关站广播，服务人员对车站进行巡视清站。
A.正确
B.错误
[单选题]值班站长在（ ）须对车站整体进行一次巡视，同时每班次至少每两小时对车站进行一次巡视。
A.A．开站前 B．关站前 C．停运前 D．开关站前
[填空题]车站遭遇劫持人质 ,作为车站员工应该（）。
[多选题] 巡视车站AFC 设备工作内容（ ）。
A.检查站厅层各AFC 设备的机壳是否完好无损
B.检查站厅层各AFC 设备的钥匙孔有无杂物堵塞
C.检查站厅层各AFC 设备的乘客显示屏显示是否正常
D.检查TVM 的投币口、出币口是否有杂物堵塞
[判断题]车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为三类有责投诉。
A.正确
B.错误
