[多项选择]在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。
A. 个性消费的回归
B. 主动性增强
C. 可以对网上商品进行广泛的比较
D. 对于品牌仍有较强的忠诚度
E. 要求商品的质量和精细程度高

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[多项选择]在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化不包括（）。
A. 用户侃价的实力增强
B. 顾客消费更趋个性化
C. 顾客消费主动性增强
D. 顾客消费安全性增加

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[判断题]顾客让渡价值决定顾客购买行为。

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[单项选择]重复购买成为顾客行为的重要特征，销售趋向饱和，利润不再增长，生产能力开始过剩，竞争激烈，对现有的企业风险较小，这属于产业生命周期的哪一个阶段？（）
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

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[单项选择]所谓( )，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 营销管理

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[单项选择]市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场。企业进行市场细分的目的是( )。
A. 选择产品策略
B. 选择目标市场
C. 选择分销渠道
D. 选择定价策略

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[多项选择]行政行为具有如下特征（）。
A. 行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据
B. 行政行为具有一定的自由裁量性
C. 行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出
D. 行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为

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[多项选择]利他行为具有以下特征（）。
A. 以利他为目的
B. 自愿的
C. 不期望回报
D. 会有一定的付出或损失

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[多项选择]顾客价值具有以下基本特征（）。
A. 主观判断
B. 客观评价
C. 得失权衡
D. 企业决定
E. 顾客决定

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[多项选择]抽象行政行为具有的特征是（）。
A. 行政主体所为的
B. 针对的对象是特定的
C. 行为具有反复适用性
D. 针对的对象是不特定的

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[多项选择]具体行政行为具有的特征是（）。
A. 行政主体所为的
B. 针对的对象是特定的
C. 行为具有反复适用性
D. 司法机关所为的

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[单项选择](　　)是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法

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[填空题]机关的民事行为同公务行为可以根据各自行为的特征来确认：具有纵向管理性质的行为属于（），具有平等有偿特点的行为一般是（）。