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[判断题]消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。
[判断题]消费者需要额外支付上门取件和商品质量鉴定的费用。
[判断题]经营者明确告知消费者所销售的商品是处理品的，对商品质量问题不承担修理、更换和退货责任。
[单项选择]在信息不完全条件下，商品降价时，消费者会认为商品质量下降从而减少购买，这种现象称作：（）
A. 外部性
B. 逆向选择
C. 道德风险
D. 不完全竞争
[单项选择]用来表示库存物品对用户需求的满足程度的是 ( )
A. 出库率
B. 及时发放率
C. 综合发放率
D. 供给率
[单项选择]（）能在一定程度上满足公众对网络信息资源的需求，但不能满足不同用户的个性需求。
A. 搜索引擎
B. 数字图书馆
C. 主题树方式
D. 超媒体方式
[判断题]需求曲线上与每一价格水平相对应的商品需求量都是给消费者带来最大效用水平或满足程度的需求量。
[单项选择]在牙本质中钙化程度最高者为
A. 管周牙本质
B. 管间牙本质
C. 前期牙本质
D. 球间牙本质
E. 生长线
[判断题]以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
[单项选择]在软件质量要素中，程序满足需求规格说明及用户目标的程度指的是（）。
A. 完整性
B. 可用性
C. 正确性
D. 灵活性
[单项选择]软件使不同的系统约束条件和用户需求得到满足的容易程度称为软件的（）
A. 兼容性
B. 可靠性
C. 坚固性
D. 可用性
[单项选择]所谓（）是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序，在使用价值上能满足旅游者的需求程度。
A. 导游人员的管理
B. 导游服务质量管理
C. 导游回扣的管理
D. 导游小费的管理
[判断题]需求与满足需求的手段之间的矛盾意味着因为资源稀缺，不是社会的所有需求都能予以满足。（）
[填空题]当牙本质因磨损、龋病暴露时，则成牙本质细胞受到不同程度的损伤，成牙本质细胞将发生（）和继续生成牙本质。
[简答题] 赏识，其本质是爱。学会赏识，就是学会爱。人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。赏识教育的特点就是注重孩子的优点和长处，逐步形成燎原之势，让孩子在“我是好孩子的心态中觉醒；而抱怨教育的特点是注重孩子的弱点和短处，小题大做，无限夸大，使孩子自暴自弃，在“我是坏孩子”的意念中消沉。 以“赏识教育”为话题进行写作，文体不限（诗歌除外），1000字以上。
[单项选择]钙化程度最高的牙本质是
A. 前期牙本质
B. 球间牙本质
C. 管周牙本质
D. 生长线
E. 管间牙本质
[多项选择]满足需求的条件包括（）。
A. 商品质量
B. 愿意购买
C. 满足心理要求
D. 有能力购买
E. 满足自我实现的需要
