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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车《作业过程》保管期限为有效。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车《客运记录》保管期限为()。
A.季度
B.年度
C.月度
D.当趟
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有()。
A.交接簿
B.备品损坏记录(客统36)
C.沿途给水情况记录簿
D.列车票据现金交接簿
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:一等座及以上席位,遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时,乘务人员及时劝阻并视情况提供一次性耳机。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为当月的有()。
A.备品损坏记录(客统36)
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.客货票据进款交接班登记簿
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中存放地点在车队的有()。
A.客运乘务工作日志
B.安全检查指导簿
C.班组学习、会议记录
D.列车消防管理台帐
[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组标准编组车底为8辆。
A.正确
B.错误