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[简答题]人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？
[判断题]礼仪，是人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
[填空题]人际交往必须以一定的符号系统为交往工具，（）和（）是主要的人际交往工具。
[填空题]（），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。
[多项选择]与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（）等特点。
A. 职业性
B. 参与性
C. 灵活性
D. 持久性
E. 自由性
[判断题]在人际交往中对对方毫不掩饰，关系牢固是人际交往的情感交流阶段。
[多项选择]下列属于成功人际交往原则的是（）。
A. 语言艺术
B. 尊重他人
C. 真诚待人
D. 宽容大度
[判断题]人际交往必须借助于一定的手段才能进行。其中，符号系统是人际交往的主要工具。（）
[单项选择]( )主要用于提高服务对象的人际交往能力和自信心，让服务对象能够根据人际交往中的不同处境做出积极有效的回应。
A. 果敢训练
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 代币管制
[判断题]政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有职业性、参与性、灵活性和持久性等特点。
[填空题]现代社会，人际交往方式多种多样，礼做为人际交往中相互尊重，联络感情，增进友谊的道德和标准，是（）修养的外在表现。
[单项选择]是人际交往的关键。
A. 守时
B. 热情
C. 尊重人
D. 诚信
[单项选择]人际交往的功能不包括
A. 合力功能
B. 宣泄功能
C. 互补功能
D. 激励作用
E. 沟通感情
