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[判断题]在人际交谈中通常应少用否定句，多用肯定句，多用褒义词，少用贬义词。
[填空题]间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。
[单项选择]______不利于他人的话不说，不利于他人的事不做；要平等待人，不高傲自大，不盛气凌人；对人要有礼貌，说话不粗鲁，不带脏字，等等。填到横线上最恰当的一项是( )
A. 一个人能同他人相处的好吗
B. 一个人应该怎样同他人相处呢
C. 薄薄的云在我们顶上压着
D. 微微的云在我们顶上流着
[填空题]直接交谈是指交谈者面对面的交谈，直接交谈一般以口头语言表达的形式来进行。直接交谈的特点是在直接交谈过程中对话双方的（）会随谈话内容不断转换。
[填空题]交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
[填空题]广东人讲话注重意头，不吉利的话不说，例如把猪舌头叫（）做猪肝叫做（）。
[单项选择]医生小张与护士小李由于一次交谈中发生摩擦，双方各执己见。谁也不肯主动认错，日久天长，俩人见面都不说话了，致使隔膜日益加深，一次，正赶上他们俩人值夜班，一名患者头痛剧烈，找到护士小李，小李打电话给医生办公室，简单地说明了情况，就在这边等医嘱，怎知医生小张不愿和小李说话，将医嘱悄悄放下就走了，小李并未发现医嘱的存在，碍于脸面，也不愿意去问小张，故也未执行，家属等待着急大发雷霆，责怪医护人员不负责任。 此案例主要说明了（）
A. 因医护关系不和谐而影响患者的利盆
B. 护士的工作不主动
C. 医生下达医嘱不规范
D. 医护关系未协调好
E. 医护之间彼此不信任
[填空题]赴宴者到了宴会地点时，见到主人首先要说一些（）或感谢的话。如一时未见到主人可先与相识的朋友交谈，或找座位静坐等候，千万不要到处窜着找主人。如看见主人在与其他客人交谈，可先示意让主人知道你的到来即可，不要勉强打断主人与他人的谈话。
[判断题]构建每一面墙壁都说话的时候注意说一些孩子们的话，说一说学生的话，让他们在校园环境当中得到鼓励，确立信心。
[填空题]正式交谈是指交谈双方事先协商约定了谈话时间、地点、甚至还确定了谈话内容和（）的交谈。
[单项选择]预防性矫治多用
A. 活动矫治器
B. 固定矫治器
C. 功能矫治器
D. 磁力矫治器
E. 以上都不是
[单项选择]BICC中继配置的时候如果采用前向承载方式的话，在跟踪用户信令消息的时候会有（）次APM消息的交互
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
[判断题]前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
[判断题]很多时候为了消除分散注意力的背景，多用大光圈把背景虚化，或者用光使背景与主体产生影调上的反差。
[单项选择]哲学家冯友兰有一段精确的话：“在读书的时候，即使书中的字都认得了，话全懂了，还未必能知道作书人的意思。意思是离不开语言文字的，但有些是语言文字所不能完全表达出来的。如果仅只局限于语言文字，死抓住语言文字不放，那就成为死读书了……在读书中，就是要过河拆桥。” 冯友兰先生这段话直接支持了这样一种论点，即读书时( )
A. 懂得了文句的字面意思，也不能忘掉文句
B. 懂得了文句的精神实质，就要忘掉文句
C. 懂得了文句的字面意思，就不受文句的限制
D. 懂得了文句的精神实质，就不要拘泥于文句
[单项选择]与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（ ）
A. 30％
B. 40％
C. 50％
D. 60％
[多项选择]在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。
A. 轻松的话题
B. 既定的话题
C. 擅长的话题
D. 高雅的话题
