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[判断题]列车向终到站缴款时，应由公安、保安人员护送，没有公安、保安人员的客运段，由站、段派人护送（）
[多项选择]柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。
A. 收款方账号
B. 户名
C. 汇款用途
D. 联系电话
[填空题]每日窗口收订的报刊款必须当日向（）缴清，缴款时，填写（打印）“订阅报刊缴款单”。
[单项选择]站台设置（）屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车前后顺位编组、引导提示等信息。
A. 站台
B. 乘车
C. 引导
D. 指示
[单项选择]发行员办理缴款时应填制（）。
A. “订阅报刊日报单”
B. “订阅报刊缴款单”
C. “订阅报刊登记簿”
D. “订阅报刊汇总登记簿”
[判断题]儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（）
[单项选择]终到前做好服务车厢的（）工作，终到站前一区间进行服务车厢的垃圾收捡工作。
A. 卫生整理
B. 卫生清理
C. 垃圾收取
D. 卫生保洁
[单项选择]折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、（）。
A. 有交接
B. 有签收
C. 保安全
[判断题]发售软座客票时最远至本次列车终到站。（）
[判断题]超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》终到站提前（）分钟锁闭厕所。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]《关于实行旅客列车给水工作考核的通知》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排餐车、座车、卧车各1辆满水，每组动车安排（）辆满水。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]《普速旅客列车上水作业指导书》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排（）各1辆满水。
A. 餐车
B. 座车
C. 卧车
D. 行李车
[单项选择]为方便旅客，长途直通旅客列车到达终到站的最佳时刻范围为（）。
A. 8：00至11：00
B. 14：00至16：00
C. 19：00至0：00
D. 7：00至14：00
