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[判断题]《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,不定期分类。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
A. 级别
B. 档次
C. 车厢顺号
D. 等级和席别
[单项选择]《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车()为旅客送开水,途中有补水服务。
A. 始发时
B. 始发前
C. 始发后
D. 途中
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开(),开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A. 翻板
B. 挡板
C. 辅助板
D. 车门
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时
D. 10分钟
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车(或列车安全员,下同)通知()到场处理。
A. 乘务员
B. 列车长
C. 乘警
D. 餐售人员
[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》夜间运行,卧车乘务员在()值岗,并定时巡视车厢。
A. 值班室
B. 边凳
C. 卧铺
D. 硬座