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[单项选择]退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。
A. 5日
B. 10日
C. 12日
D. 15日
[单项选择]除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。
A. 予以
B. 不予
C. 视情况而定
D. 正常
[单项选择]飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（）。
A. 5％
B. 50％
C. 20％
D. 10％
[单项选择]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（）（不含）以上的不收取退票费。
A. 15天
B. 14天
C. 13天
D. 12天
[单项选择]发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
A. 全部票价
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 已收票价与未乘区间票价差额
D. 已收票价与未使用部分票价差额
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
[判断题]因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。（）
[判断题]改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费。
[多项选择]《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A. 在终到站，退还全部票价
B. 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C. 在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D. 在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
[单项选择]旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（）办理退还全部票价，核收退票费。特殊情况除外
A. 车站
B. 售票点
C. 始发站
D. 终到站
[单项选择]车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）标准核收退票费。
A. 6小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时
[单项选择]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。
