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[单项选择]旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。
A. 座票
B. 客票
C. 空调票
[单项选择]旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A. 退还百分之五十的空调票价，不收手续费
B. 应退还未使用区间空调票价，不收入退票费
C. 应退还未使用区间空调票价，核收手续费
D. 应退还未使用区间空调票价，核收退票费
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
A. 级别
B. 档次
C. 车厢顺号
D. 等级和席别
[判断题]《铁路旅客运输规程》旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
[多项选择]旅客乘坐非动车免费携带品（）。
A. 儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克
B. 每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米。
C. 杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。
D. 超过规定的重量和长度时，按事件物品加倍补收四类包裹运费。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。
A. 列车员
B. 列车长
C. 安全员
[简答题]病残旅客乘坐航班携带便携式医疗器械的规定？
[判断题]动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门无须锁闭。
[单项选择]旅客乘坐晚于车票所载列车2小时后其他列车的，（）。
A. 换发代用票
B. 均按失效处理
C. 补剪、补签，只核收手续费
[单项选择]如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失（）。
A. 承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任
B. 承运人不需要承担责任
C. 承运人将无权援用法定的赔偿责任限额
D. 承运人只可援用约定的赔偿责任限额
[单项选择]对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）应补票价百分之五十的票款。
A. 全部票价
B. 未乘区间
C. 已乘区间
[判断题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门无须锁闭。
