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[多项选择]《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
A. 车站售票窗口
B. 12306.cn网站
C. 代售票窗口
D. 找火车站工作人员
[判断题]车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。（）
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
[单项选择]因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属（）。
A. 合同的法定解除行为
B. 承运人的违约行为
C. 承运人与旅客有条件的解约行为
[多项选择]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
A. 票面发站
B. 换票地车站
C. 始发站
D. 终点站
[多项选择]旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[单项选择]旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[单项选择]机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
[单项选择]旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[单项选择]旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确( )
A. 旅游者因家中有事可以退票
B. 旅游者因病不能乘机可全额退票
C. 由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D. 飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
[单项选择]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
