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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（）。
A.脱落
B.脱扣
C.脱环
D.掉落
[单选题]列车规范规定，仪容（ ），着装（ ），整齐（ ）。
A.统一、规范、一致
B.整洁、统一、规范
C.整洁、统一、规范
D.整齐、一致、规范
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。
A.启用时间（年、月）
B.启用日期（年、月、日）
C.启用时间（**年）
D.更换日期（年、月）
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度冬季保持（）。
A.18℃-20℃
B.18℃-26℃
C.10℃-20℃
D.15℃-25℃
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车车内温度夏季保持（）。
A.24℃-26℃
B.20℃-26℃
C.26℃-28℃
D.28℃-30℃
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖4毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车卧车包裹套（ ）清洗，保持干燥整洁。
A.每年
B.半年
C.定期
D.经常
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
