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[判断题]抓好企业文化评价工程，推进行为规范建设，要将员工行为规范落实情况纳入员工绩效考核管理。
[单项选择]企业价值观是企业在市场经营活动中，反映企业对其（）和（）中价值关系的基本观点。
A. 经营利润；社会贡献
B. 经营效率；目标追求
C. 生产经营；目标追求
D. 生产经营；社会贡献
[单项选择]《员工核心价值观与行为规范》中行为规范分为三部分，分别是员工职业道德规范、职业行为规范和（）规范
A. 安全生产
B. 劳动纪律
C. 规章制度
D. 文明礼仪
[单项选择]企业文化本身就具有规范作用，它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，这正是企业文化所发挥的（）作用的结果。
A. 凝聚
B. 约束
C. 激励
D. 竞争力
[判断题]道德规导向是思想政治工作通过道德的规范作用，以社会舆论、内心信念和传统习惯为调节方式所进行的行为导向。
[多项选择]企业文化对企业员工的（）具有约束和规范作用。
A. 思想
B. 心理
C. 身体
D. 行为
[单项选择]我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属于( )
A. “精神现象”说
B. “员工群体意识”说
C. “企业精神”说
D. “共同价值观”说
[单项选择]（）是企业模范个体典型行为的提升，具有全面性，因此在各方面都应当成为企业所有员工的行为规范。
A. 企业家行为
B. 企业先进人物行为
C. 企业模范群体行为
D. 企业领导行为
[单项选择]安全文化具有导向作用，（），凝聚作用，规范作用。
A. 激励作用
B. 示范作用
C. 管理作用
[判断题]企业内部的行为规范的建立和执行应引导员工理解和接受建立行为规范的必要性，知晓由于不遵守规范所引发的潜在不利后果。
[单项选择]根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的( )
A. 外层物质文化
B. 中层制度文化
C. 内层精神文化
D. 表层行为文化
[多项选择]哪些属于员工行为规范（）
A. 热爱企业、忠于职守
B. 尊重他人、谦虚谨慎
C. 关爱员工、不脱离群众
D. 科学管理、不简单粗放
[多项选择]《员工行为守则》从以下哪些方面对员工行为进行了规范？（）
A. 做人
B. 处事
C. 履职
D. 执业
[单项选择]以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）
A. 各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B. 客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
C. 员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D. 与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
[多项选择]行为文化是企业各级组织和员工的行为方式，包括（）等一系列行为规范。
A. 企业各种管理行为
B. 企业各类组织行为
C. 企业团队行为
D. 员工行为
E. 客户行为
[判断题]一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。
[判断题]职业劳动规范是劳动者的基本*行为准则，起着巨大的调控和导向作用。
[多项选择]员工行为规范的设计原则包括（）。
A. 一致性原则
B. 针对性原则
C. 合理性原则
D. 可操作性原则
E. 简洁性原则
