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[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ）。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（ ）。
A.传递正确的审美信息
B.激发客人的想象思维
C.让客人保持最佳的审美状态
D.掌握景区讲解的语言技巧
[单选题]刮板输送机（）事故是刮板输送机事故中最严重的一种。
A.A、断链#
B.B、链条过紧#
C.C、链条过松
[单选题]电力系统发生振荡时，( )可能会发生误动。
A.A、气体保护
B.B、电流差动保护
C.C、电流速断保护
D.D、零序电流速断保护
[多选题]发生误售、误购时，处理正确的为：（）。
A.因旅客责任发生误售时，可为旅客先办理退票手续（核收退票费）后，再重新发售新票。
B.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
C.应补收票价时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。
D.列车上发现，应退还票价时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
[多选题]调度自动化系统运行事件发生后,造成超过（）个厂站的监控中断，或发生误调误控，或对安全生产或调度管理造成重大影响的，除按要求上报所属调度机构外，由各级调度机构逐级上报，事件发生（）小时内应口头上报至总调，并在（）个工作日内向总调提供书面分析报告。
A.3
B.5
C.8
D.2
[单选题]外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
D.劝阻，并告知中国海关规定
[多选题]电力系统发生全相振荡时，( )不会发生误动。
A.阻抗元件
B.分相电流差动元件
C.电流速断元件
D.零序电流速断元件
[单选题]发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（ ）。
A.换发代用票，补收票价差额
B.换发新票，补收票价差额
C.编制客运记录，补收票价差额
D.编制客运记录，到站补收票价差额
[单选题]铁路运输过程中发生误办理(违反营业办理限制、停限装命令)、误运送、误交付、票货分离等均属( )。
A.货运损失
B.货物损失
C.办理差错
D.损失苗子
[单选题] 系统发生振荡时,(____)最可能发生误动作。
A. 电流差动保护
B. 零序电流保护
C. 相电流保护
D. 暂态方向纵联保护
[判断题]电力系统发生振荡时，电流速断保护可能会发生误动。（）
A.正确
B.错误
[多选题]电力系统发生振荡时,(____)不会发生误动。
A. 电流差动保护
B. 零序电流速断保护
C. 电流速断保护
D. 工频变化量距离保护
[单选题]当发生误拉刀闸时应( )
A.刚拉开即发现误拉，就应拉开
B.刚拉开时即发现误拉，在没有造成弧光短路时，立即合上误拉的刀闸
C.应当迅速合上已拉开的刀闸
D.迅速拉开
[单选题]电力系统发生三相振荡时，有可能发生误动作的保护是：( )。
A.电流差动保护
B.零序电流速断
C.电流速断保护
[单选题] 电力系统发生振荡时,( )可能发生误动。[1.0分]
A.复合电压闭锁过流保护
B.电流差动保护
C.电流速断
D.零序电流速断保护
