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[判断题]散客入住接待流程：问候与招呼→确认宾客预定→输入宾客信息→收取预付款 →制作房卡→ 递交住店资料→整理入住登记信息。
A.正确
B.错误
[多选题]导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确( )。
A.旅游车的档次
B.抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C.下榻的饭店
D.所接游客姓名
E.提供哪些服务项目
[单选题]同接待团体游客相比,接待商务散客对( )_____要求更高。
A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.知识广度
[填空题]接待信息按部门- - 的顺序逐级传达，未接待部门通知，严禁私自组织接待，接待完成后，逐级向上进行反馈。
[判断题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前30分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前15分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.正确
B.错误
[单选题]服务员见到宾客要问候,问候语应为( )。
A. 祝您顺风
B. 您好
C. 您吃饭吗
D. 再见
[单选题]根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前_________分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。
A.5.0
B.10.0
C.20.0
D.30.0
[单选题] 企业培训流程与人力资源流程同属( )流程,企业培训流程附属于人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分。
A.企业的管理流程
B.企业的培训流程
C.人力资源管理流程
D.以上都不对
[单选题]受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )。
A. 领队
B.全陪
C.地陪
D.景区讲解员
[判断题]接待当日，站长或当班值班站长提前1小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前30分钟确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.正确
B.错误
[判断题]接待当日，站长或当班值班站长提前2小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前1小时确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.正确
B.错误
[判断题]双效吸收式冷水机组的溶液循环流程有串联流程、并联流程和串并联流程三种。
A.正确
B.错误
