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[单项选择]依据ISO14001：2015标准，关于生命周期以下说法正确的是（）。
A. 生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从设计、生产到最终处置的一系列过程
B. 生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程
C. 生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后处理和最终处置
D. 产品报废即该产品的生命周期结束
[单项选择]GB/T24001-2016标准中生命周期是指产品（或服务）系统中前后相接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至（）。
A. 交付
B. 最终处置
C. 寿命结束
D. 废弃
[多项选择]标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。
A. GB/T1.1标准化工作导则
B. GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
C. GB/T28222-2011服务标准编写通则
D. GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
[单项选择]（）建立标准系统的基本目标，也是衡量标准化活动和评价标准的重要依据。
A. 建立最佳秩序、取得最佳效益
B. 取得最佳经济效益
C. 建立最佳经济秩序
D. 让客户满意
[判断题]产品的“三化”，是指产品质量标准化，品种规格齐全化和零件标准化。
[单项选择]依据《电力系统污区分级与外绝缘选择标准》，等值盐密的标准单位为（）。
A. g/m2
B. g/cm2
C. mg/cm2
D. mg/m2
[单项选择] 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。 ①依据标准控制质量 ②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值 ③持续改进 ④发现质量低劣的原因并进行纠正
A. ②①④③
B. ②③①④
C. ③④②①
D. ①③②④
[填空题]在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，保洁服务的一级标准是生活垃圾( )。
A. 每三日清运1次
B. 每两日清运1次
C. 每日清运1次
D. 每日清运2次
[判断题]产品服务是指产品本身能直接带给消费者的利益。
[单项选择]依据《电力系统污区分级与外绝缘选择标准》，在长棒形、支柱和空心绝缘子情况下，典型的标准外形的伞倾角，是伞的上表面的伞倾角α为（），伞的下表面的伞倾角β为（）。
A. 14°~24°；6°~16°
B. 12°~22°；6°~16°
C. 12°~22°；8°~16°
D. 14°~24°；8°~16°
[单项选择]国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的（）服务提供了依据和标准。
A. 标准化
B. 程序化
C. 规范化
D. 质量化
[填空题]在读者服务方法系统中，以（）为依据分10种服务方法。
[单项选择]依据《电力系统污区分级与外绝缘选择标准》，B类污秽主要存在于（）。
A. 内陆
B. 沙漠
C. 工业污染区
D. 沿海
[单项选择]将我国工程建设标准划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，依据是标准的( )。
A. 约束性
B. 内容
C. 属性
D. 等级
[多项选择]餐厅服务标准的制定主要考虑的依据是（）。
A. 餐厅的装饰风格
B. 经营特色
C. 就餐的形式
D. 客人的个别要求
E. 餐厅员工的素质高低
[单项选择]依据国家标准GB/T20274《信息系统安全保障评估框架》，在信息系统安全目标中，评估对象包括哪些内容？（）
A. 信息系统管理体系、技术体系、业务体系
B. 信息系统整体、信息系统安全管理、信息系统安全技术和信息系统安全工程
C. 信息系统安全管理、信息系统安全技术和信息系统安全工程
D. 信息系统组织机构、管理制度、资产
[单项选择]依据《电力系统污区分级与外绝缘选择标准》，带电系数K1是同型式绝缘子（）。
A. 非带电所测ESDD/NSDD与带电所测ESDD/NSDD值之比
B. 带电所测ESDD/NSDD与非带电所测ESDD/NSDD值之比
C. 非带电所测NSDD/ESDD与带电所测ESDD/NSDD值之比
D. 带电所测NSDD/ESDD与非带电所测ESDD/NSDD值之比
[单项选择]依据《电力系统污区分级与外绝缘选择标准》，污秽等级中C代表现场污秽度（）。
A. 一般
B. 普通
C. 中等
D. 轻
