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[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出
规范的()。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
[多选题]专用电话包含哪些
A.调度电话
B.PSL电话\残疾人电梯电话等
C.站间电话
D.区间电话
E.专用维修电话
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）了解对手产品优劣势，主要是了解哪些方面的内容？（）
A.价格
B.优惠政策
C.质量
D.人脉
[简答题]高铁接触网工区接到抢修通知后，需做哪些工作？
[多选题]照明灯具勘验中首先向知情人了解哪些内容()。
A.照明灯具在火灾前安装或使用的具体位置及电源电压变化情况
B.灯具的种类、功率、通电时间及使用目的,灯具是用于照明,还是用于烘干,或者取暖
C.起火点与灯泡、灯管与镇流器、霓虹灯或者镇流器等的位置关系
D. 附近可燃物的种类、数量、状态及与灯具的空间位置关系
[简答题]安规中对操作人员接到倒闸命令后，应该做哪些工作？
[多选题]微电网接到并网指令后，应执行哪些操作：（）
A.监测待接入电网的电压幅值、频率等状态并判断是否允许并网接入。
B.对微电网主电源的输出电压幅值、频率及相位进行调节并进行同期条件判断。
C.满足同期条件时，闭合并网开关，同时主电源工作模式从离网运行转换到并网运行，并进行平
滑切换控制，防止切换电流冲击过大及保护系统误动作。
D.接入 10kV 及以上配电网的微电网控制系统接到并网指令后，应在规定时间（1h）内执行离网到并网转换控制，超过规定时间未成功并网的应重新申请并网。
[简答题]司机接到救援命令后，动车前应注意哪些事项？
[单选题]车站值班员接到改用电话闭塞的调度命令后，若区间（）立即向行调汇报;行调接到汇报后立即通知车站值班员停止执行该命令。
A.信号工作站无法监控
B.信号显示不正确
C.无列车
D.仍有列车
[判断题]车站值班员接到改用电话闭塞的调度命令后，若区间仍有列车立即向行调汇报;行调接到汇报后确认列车安全后，立即通知车站值班员继续执行该命令。
A.正确
B.错误
