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[多选题]镙8信息查询业务流程包括（ ）。
A.A.查询受理
B.B.工单派发
C.C.查询处理
D.D.查询归档
[单选题]故障停送电信息发布(____)内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
[判断题]对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类催办工单，派发流程与故障报修运行模式一致。由省客服中心 5分钟内完成工单派发。
A.正确
B.错误
[判断题]国网客服工单派发准确率指：统计时段内派发的工单数占总派单数的比例。
A.正确
B.错误
[填空题]抢修类催办工单，派发流程与故障报修运行模式一致。由 (____)10分钟内完成工单派发。
[填空题]抢修类催办工单，派发流程与(____)运行模式一致。由省客服中心10分钟内完成工单派发。
[填空题]抢修类催办工单，派发流程与故障报修运行模式一致。由省客服中心 (____)内完成工单派发。
